Modifiée le 9 juillet 2024
1. Identification de l’entreprise pour les conditions Générales de Vente
Stéphanie Estèves
Pôle Albi Santé, cabinet N5
1 rue Louis Vicat
81000 Albi
Email : stephanie@therapiesymbolique.fr
Téléphone : 06.51.39.80.40
Numéro de SIRET : 84101709800010
2. Objet
Tout d’abord, les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Stéphanie Estèves (ci-après désignée « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après désignée « le Client ») souhaitant procéder à un achat sur le site Internet du Vendeur.
3. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute commande implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. En passant commande, le Client valide avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente disponibles sur une page dédiée du site Internet.
4. Produits et services
Le Vendeur propose des séances d’hypnothérapie en cabinet ou en téléconsultation, ainsi que des produits numériques tels que des MP3 d’hypnose, ebooks, vidéos, coaching et formations en ligne.
5. Tarification
Les prix sont indiqués en euros. Le Vendeur n’est pas assujetti à la TVA en raison de son statut d’auto-entrepreneur. Donc, les prix affichés sont nets de TVA.
6. Commande et paiement selon les Conditions Générales de Vente
Le paiement des produits et services peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.
7. Livraison des produits numériques
Une fois que vous avez réglé la consultation, vous pouvez contactez Stéphanie Estèves par SMS ou WhatsApp. Ainsi, vous pourrez planifier votre rendez-vous.
Par ailleurs, les produits numériques sont envoyés après l’achat. Le Client reçoit un lien de téléchargement par e-mail ou est redirigé vers une page dédiée.
8. Politique de remboursement et d’annulation
Séances d’hypnothérapie
- Aucune annulation ou remboursement n’est possible pour une séance achetée.
- Une séance peut être déplacée en accord avec Stéphanie Estèves, à condition que l’annulation soit faite plus de 48 heures à l’avance.
- Par conséquent, toute annulation faite moins de 48 heures à l’avance ne donnera lieu à aucun remboursement, ou déplacement. Toutefois, il est possible de s’entendre à l’amiable exceptionnellement.
Produits numériques
- En revanche, aucun remboursement n’est possible pour les produits numériques une fois achetés.
9. Confidentialité
Le Vendeur s’engage à préserver l’anonymat et la confidentialité des informations échangées durant les séances. Les propos tenus en séance resteront strictement confidentiels.
10. Responsabilité
Le Client est pleinement responsable de l’utilisation des produits et services achetés. En outre, les séances d’hypnothérapie ne sont pas des consultations médicales. Il est recommandé de consulter un médecin avant tout achat si le Client a des soucis médicaux ou de santé. Le Vendeur informe et éclaire le Client sur les modalités des séances, mais n’impose aucun protocole ou méthodologie. Toute séance est réalisée avec le consentement éclairé du Client.
11. Propriété intellectuelle
Par ailleurs, tous les contenus créés par le Vendeur, y compris mais sans s’y limiter, les articles, podcasts, hypnoses, méditations, lives, vidéos et séances d’hypnothérapie, sont soumis à la propriété intellectuelle. Par conséquent, toute réutilisation, en tout ou en partie, de ces contenus doit faire l’objet d’une autorisation préalable de Stéphanie Estèves.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation :
Société de la Médiation Professionnelle
Médiateur-Consommation-Smp
24, rue Albert de Mun
33000 Bordeaux
13. Modifications des CGV
Enfin, le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne. Il est de la responsabilité du Client de consulter régulièrement les CGV pour être informé des éventuelles modifications.
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